服务工作准则
先处理、后分析;先动手,后动口;一步到位。

服务承诺
24小时综合服务热线(免费热线86 0591 87720331)接受顾客的投诉和咨询。
肯特公司服务热线电话,全国各大区、办事处、代理机构均开通24小时服务接待电话,接受顾客报修和咨询。

顾客报修后,实行三三服务承诺:30分钟响应问题,3小时内解决问题,3天必须结束问题,30分钟内完成派工工作,
并将安排情况及时间顾客反馈,第一时间到位服务,除特殊地区(无手机信号、人烟稀少、交通不便等地区)外,
市内4小时,100公里内8小时,100公里以外12小时到位服务。到达现场第一时间修复外,一般故障3小时内修复,
重大故障72小时内修复。